Twój zakres obowiązków

• Kierowanie pracą recepcji na zmianie i motywowanie personelu.
• Dopilnowanie aktualizacji i prawidłowości wszelkiej dokumentacji w dziale Recepcji.
• Szybka i skuteczna reakcja na ewentualne problemy i reklamacje gości.
• Przygotowywanie raportów z działalności recepcji.
• Przyjmowanie, potwierdzanie i rozliczanie rezerwacji.
• Szkolenie personelu.
• Prowadzenie korespondencji mailowej oraz obsługa połączeń telefonicznych.
• Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania Gości.
• Wykonywanie raportów dziennych i nocnych.
• Budowanie długofalowych relacji z Gośćmi.
• Dbałość, by jakość usług była zgodna z obowiązującymi standardami obowiązującymi w Hotelu.
• Udzielanie informacji o mieście i atrakcjach turystycznych.
• Utrzymywanie czystości i porządku w recepcji, dbanie o estetykę wnętrza.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego - w mowie i w piśmie
• Znajomość obsługi komputera, w szczególności: pakietu MS Office
• Znajomość systemu hotelowego OPERA

Mile widziane

• Umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i organizacyjne.
• Znajomość systemów rezerwacyjnych.

To oferujemy

• Możliwość podjęcia pracy od zaraz.

• Wysoki standard pracy.

• Możliwość rozwoju osobistego.

• System zniżek pracowniczych na noclegi w ogólnoświatowej sieci hoteli.

• Program Benefit Multisport.

• Opiekę medyczną.