Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem działu jakości – planowanie pracy, rozwój kompetencji, motywowanie oraz wspieranie pracowników w codziennych wyzwaniach,
• Koordynacja pracy trenerów wewnętrznych oraz planowanie harmonogramów szkoleń,
• Koordynacja projektów rozwojowych i wdrożeniowych dla Konsultantów,
• Koordynacja i nadzór nad procesami jakościowymi w firmie,
• Opracowywanie i wdrażanie planów rozwoju zawodowego dla konsultantów telesprzedaży,
• Diagnoza potrzeb rozwojowych w oparciu o wyniki sprzedażowe, jakość obsługi klienta oraz feedback od liderów zespołów,
• Analiza wskaźników jakości oraz przygotowywanie raportów,
• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy i inicjowanie projektów rozwojowych,
• Współpraca z zespołami operacyjnymi, technicznymi i sprzedażowymi,
• Wdrażanie i monitorowanie standardów jakościowych zgodnych z wymaganiami klientów i regulacjami rynkowymi,
• Uczestnictwo w szkoleniach oraz działaniach mających na celu podnoszenie kompetencji zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenia w sprzedaży usług telekomunikacyjnych,
• Zdolności do analizy wyników sprzedażowych, identyfikowania obszarów do poprawy oraz wdrażania działań optymalizacyjnych,
• Łatwości do jasnego przekazywania informacji oraz motywowania pracowników,
• Doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
• Proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
• Umiejętności analizy danych i tworzenia raportów,
• Dobrej znajomości pakietu MS Office, Canvy,
• Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych oraz wysokiej kultury osobistej,
• Motywacji do osiągania wyznaczonych celów,
• Umiejętności do wychodzenia poza standardowe rozwiązania.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w modelu pracy hybrydowej,

• Atrakcyjne warunki wynagrodzenia (podstawa + premia za wyniki)​,

• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju,

• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą,

• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie,

• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).