Twój zakres obowiązków

• Utrzymanie i konfiguracja systemu CRM (Salesforce) jako pierwsza linia wsparcia od strony biznesowej
• Wsparcie użytkowników w codziennych operacjach związanych z systemem CRM, w tym szkolenie nowych pracowników (handlowcy, koordynatorzy, mechanicy, logistyka)
• Współpraca przy wdrażaniu zadań oraz monitoring poprawności działań
• Przygotowywanie raportów oraz indywidualnych dashboardów dla użytkowników
• Udział przy wdrażaniu nowych systemów operacyjnych
• Analizowanie i definiowanie potrzeb użytkowników w zakresie systemów operacyjnych, procesów
• Przygotowywanie procedur oraz instrukcji związanych z obsługą procesów operacyjnych
• Definiowanie wymagań, analizowanie zapotrzebowania na nowe funkcjonalności zgłaszane przez klientów wewnętrznych
• Odpowiedzialność za utrzymanie funkcjonalności procesów oraz systemów
• Współpraca z Działami IT, Product Ownerami i Project Managerami podczas wdrożeń

Nasze wymagania

• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2
• Doświadczenie w pracy w zespołach projektowych
• Umiejętność pracy w zespole
• Kreatywność w tworzeniu nowych rozwiązań
• Analityczne myślenie

Mile widziane

• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku – jako dodatkowy atut

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Premię roczną wypłacaną przed zakończeniem roku kalendarzowego

• Bogaty pakiet socjalny – opiekę medyczną, grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do urlopu, fundusz oszczędnościowy, kartę MultiSport, karta lunchowa

• Szkolenia branżowe, możliwość rozwoju zawodowego

• Pracę w przyjaznym zespole ekspertów w swojej dziedzinie