Twój zakres obowiązków

• Udział w budowaniu oraz wdrażaniu strategii rozwoju kompetencji pracowników obszaru bankowości Personal Finanse w banku;
• Opieka nad rozwojem kompetencji twardych oraz miękkich pracowników Departamentu Obsługi Klienta (w tym pracowników firm outsourcingowych wspierających tę jednostkę) oraz Departamentu Sprzedaży Zdalnej i Retencji;
• Badanie potrzeb szkoleniowych, rozwoju kompetencji i na ich podstawie przygotowanie harmonogramu szkoleń indywidualnych/zespołowych, programów rozwojowych;
• Projektowanie, organizowanie oraz realizacja szkoleń, programów szkoleniowych dla pracowników Pionu Operacji PF, innych linii biznesowych lub partnerów banku;
• Odpowiedzialność za poprawność, przygotowanie oraz aktualizację materiałów szkoleniowych i testów wiedzy;
• Monitoring i opieka nad procesem oceny efektywności prowadzonych działań, w celu zapewnienia niezbędnej wiedzy i umiejętności pracownikom obszaru bankowości Personal Finance/partnerom banku do skutecznej realizacji powierzonych im zadań;
• Przeprowadzanie procesu ewaluacji szkoleń zgodnie z przyjętą metodologią oraz wyznaczanie ponownych sesji szkoleniowych, niwelowanie luk kompetencyjnych, w przypadku braku uzyskania oczekiwanych rezultatów;
• Przygotowanie i dystrybucja komunikacji wewnętrznej związanej z realizowanymi zadaniami;
• Współpraca przy organizacji i realizacji konferencji, seminariów, warsztatów dla pracowników obszaru bankowości Personal Finance.​

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie;
• 3 lata doświadczenia w jednostkach biznesowo-operacyjnych lub/oraz wsparcia;
• Mile widziane doświadczenie trenerskie;
• Umiejętność tworzenia treści wizualnych (Adobe Premiere Pro, Adobe Audition);
• Praktyczne umiejętności przekazywania/dzielenia się wiedzą, utrzymania zainteresowania słuchaczy, inspirowania i motywowania innych do określonych zachowań;
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz odpowiedzialność za realizowane zadania;
• Umiejętności interpersonalne, szybkiego nawiązywania relacji indywidualnych oraz z grupą;
• Otwartość na zmiany oraz pozytywne nastawienie;
• Mile widziane doświadczenie, wiedza związane ze sprzedażą, technikami sprzedażowymi, prowadzeniem negocjacji;
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie bardzo dobrym;
• Znajomość programów/aplikacji do obsługi Klienta;
• Umiejętność pracy w kręgach Beyond Agile;
• Doświadczenie w pracy z Klientem;
• Mile widziany certyfikat trenerski/ukończone studia w tym zakresie.

To oferujemy

• Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją.

• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana.

• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat.

• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników.

• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń.

• Korzystanie z możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.

• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.