Twój zakres obowiązków

• Jako specjalistyczna poradnia oferująca pomoc psychiatryczną i psychologiczną, ogromną wagę przywiązujemy do jakości kontaktu z pacjentem.
• Jako PRACOWNIK ZESPOŁU WSPARCIA PACJENTA będziesz osobą pierwszego kontaktu – twarzą naszej poradni. Twoje podejście, uważność i sposób komunikacji będą kształtować to, jak nasi pacjenci postrzegają cały proces leczenia.
• Twoim zadaniem będzie nie tylko profesjonalna rejestracja i obsługa pacjentów, ale też realne wspieranie ich i koordynowanie ich kontaktów z poradnią w trakcie całego procesu leczenia.
• Szukamy osoby odpowiedzialnej, empatycznej i zaangażowanej, która potrafi połączyć profesjonalizm z serdecznym podejściem do drugiego człowieka.
• Do Twoich zadań będzie należało:
• \* Reprezentowanie poradni w bezpośrednim kontakcie z pacjentem – telefonicznie, mailowo oraz osobiście
• \* Prowadzenie kompleksowej rejestracji pacjentów, zarządzanie grafikiem wizyt oraz udzielanie informacji dotyczących oferty placówki
• \* Wprowadzanie, aktualizacja i weryfikacja danych pacjentów w systemie elektronicznej dokumentacji medycznej
• \* Bieżące wspieranie pacjenta na każdym kroku procesu leczenia, w tym monitorowanie kontynuacji terapii oraz dbanie o płynność zaplanowanych wizyt
• \* Koordynacja współpracy pomiędzy pacjentem a zespołem specjalistów: lekarzy, psychologów, terapeutów i innych członków zespołu
• \* Samodzielne i kreatywne rozwiązywanie problemów organizacyjnych i sytuacji nietypowych
• \* Dbałość o wysoką jakość obsługi i komfort emocjonalny pacjenta, z uwzględnieniem jego potrzeb
• \* Przestrzeganie zasad etyki zawodowej, poufności i ochrony danych osobowych (RODO)
• \* Dbanie o utrzymanie czystości i porządku w miejscu pracy

Nasze wymagania

• \* Empatia i aktywne słuchanie – umiejętność budowania bezpiecznego kontaktu z osobami zgłaszającymi się po pomoc
• \* Komunikatywność – jasne, uprzejme i profesjonalne przekazywanie informacji (telefonicznie, mailowo, osobiście)
• \* Inicjatywa i decyzyjność – sprawne rozwiązywanie problemów organizacyjnych, reagowanie na sytuacje niestandardowe
• \* Zarządzanie czasem i wielozadaniowość – jednoczesne prowadzenie kalendarza wizyt, odbieranie telefonów, obsługa pacjentów w placówce
• \* Uważność na detale i dokładność – m.in. przy obsłudze dokumentacji medycznej i systemu rejestracji
• \* Umiejętność pracy zespołowej – dobra współpraca z innymi pracownikami poradni, w tym z psychologami, psychiatrami i terapeutami
• \* Odporność na stres – zachowanie spokoju w dynamicznym środowisku pracy
• \* Dyskrecja i etyka pracy – poszanowanie tajemnicy zawodowej i danych pacjenta (RODO)
• \* Doświadczenie w pracy administracyjnej lub obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w placówkach medycznych)
• Jeśli wierzysz, że dobra atmosfera i profesjonalna obsługa zaczynają się już od rejestracji — czekamy właśnie na Ciebie!
• 📩 Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z krótkim listem motywacyjnym na stanowisko PRACOWNIKA ZESPOŁU WSPARCIA PACJENTA.

To oferujemy

• Doceniamy wiedzę i doświadczenie naszych pracowników

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazną atmosferę pracy

• Możliwość realnego wpływu na jakość obsługi pacjenta oraz sprawność organizacyjną poradni

• Szkolenia wstępne i rozwijające kompetencje interpersonalne i administracyjne

• Pracę w zespole, który wspólnie tworzy środowisko bezpieczne, otwarte i zorientowane na dobro pacjenta