Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjenta
• zarządzanie kilkuosobowym zespołem recepcyjnym (w zakresie: rekrutacji, planowania i organizacji czasu pracy, bieżących szkoleń i coachingów oraz oceny pracy)
• wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta
• nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi
• kontrola procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami
• koordynacja procesu reklamacji w Oddziale

Nasze wymagania

• min. 2-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem bezpośredniej obsługi klienta indywidualnego w dużej firmie usługowej
• doświadczenie w zarządzaniu procesem sprzedaży
• empatia i nastawienie pro klienckie
• nastawienie na rezultat
• doświadczenie w pracy na miernikach biznesowych
• umiejętność podejmowania decyzji
• dobra znajomości języka angielskiego (w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z pacjentem)

To oferujemy

• pracę w firmie z tytułem Najlepszy Pracodawca 2024: Lider Pracy Przyszłości wg Gazety Finansowej

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• samodzielność w działaniu i wyzwania dające możliwość realnego rozwoju zawodowego i osobistego

• inicjatywy i konkursy dla pracowników

• dostęp do platformy szkoleniowo-webinarowej

• pracę w przyjaznym środowisku

• prywatną opiekę medyczną

• dofinansowanie do karty multisport