Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu serwisantów i techników terenowych – planowanie grafików, delegowanie zadań
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi od klientów – przyjmowanie zleceń, kontakt telefoniczny i mailowy, bieżące wsparcie
• Kontrola terminowości i jakości wykonywanych usług serwisowych
• Bliska współpraca z działem części zamiennych – zapewnienie dostępności komponentów do realizacji zleceń
• Tworzenie raportów serwisowych oraz analiza wskaźników efektywności
• Obsługa procesów reklamacyjnych i nadzór nad ich przebiegiem
• Budżetowanie kosztów serwisu, kontrola wydatków, optymalizacja działań w terenie i na miejscu
• Organizacja i nadzór nad szkoleniami dla zespołu technicznego
• Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi klienta i relacji posprzedażowych
• Przestrzeganie norm BHP oraz procedur jakościowych w warsztacie i pracy terenowej
• Dbanie o prawidłową dokumentację serwisową i aktualność danych w systemie informatycznym

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (branża rolnicza, maszynowa lub techniczna będzie dużym atutem)
• Praktyczna znajomość funkcjonowania serwisu maszyn i logistyki części zamiennych
• Wysoka odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne, organizacyjne i negocjacyjne
• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywność
• Czynne prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość branży

To oferujemy

• Umowa o pracę w renomowanej i nowoczesnej firmie o stabilnej sytuacji rynkowej

• Niezbędne narzędzia pracy (smartfon, samochód służbowy)

• Przyjazne środowisko pracy

• Regularne spotkania na firmowych eventach

• Prywatna opieka medyczna

• Dofinansowanie nauki języków

• Dofinansowanie szkoleń i kursów

• Ubezpieczenie na życie

• Kawa / herbata

• Dodatkowe świadczenia socjalne

• Dofinansowanie biletów do kina, teatru