Twój zakres obowiązków

• Poszukujemy komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i samodzielnej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Kancelarii. Będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, dbając o profesjonalną obsługę i sprawny przepływ informacji.
• Do Twoich obowiązków należeć będzie:
• 🔹 Bezpośrednia obsługa klienta – witanie klientów, kierowanie ich do odpowiednich osób, proponowanie napojów, zapewnianie profesjonalnej atmosfery.
• 🔹 Obsługa telefoniczna – odbieranie i wykonywanie połączeń, oddzwanianie do klientów, przekazywanie informacji zgodnie z wytycznymi.
• 🔹 Organizacja i katalogowanie dokumentacji – dbałość o prawidłowy obieg dokumentów, archiwizacja oraz kontrola nad wymaganymi pismami.
• 🔹 Wsparcie administracyjne – pomoc w przygotowywaniu pism, koordynowanie spotkań, przekazywanie wytycznych klientom dotyczących dalszych działań.
• 🔹 Dbałość o płynne funkcjonowanie kancelarii – koordynowanie codziennych działań biura, współpraca z zespołem oraz dbanie o terminowość realizowanych zadań.
• 🔹 Udzielanie podstawowych informacji klientom – w zakresie procedur, dokumentacji oraz procesu obsługi spraw.

Nasze wymagania

• ✅ Doświadczenie w obsłudze klienta – min. 1-2 lata w pracy wymagającej kontaktu z klientami (branża dowolna).
• ✅ Komunikatywność i wysoka kultura osobista – umiejętność budowania relacji z klientami oraz reprezentowania kancelarii w profesjonalny sposób.
• ✅ Doskonała organizacja pracy i wielozadaniowość – sprawność w zarządzaniu spotkaniami, dokumentami i kontaktami z klientami.
• ✅ Samodzielność i inicjatywa – zdolność do rozwiązywania problemów oraz podejmowania działań bez ciągłego nadzoru.
• ✅ Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook) – niezbędne do zarządzania dokumentacją i korespondencją.
• ✅ Umiejętność obsługi telefonicznej – w tym prowadzenia rozmów i oddzwaniania do klientów w profesjonalny sposób.
• ✅ Wykształcenie minimum średnie – preferowane administracyjne, ekonomiczne lub pokrewne.

Mile widziane

• Doświadczenie w sektorze prawno-finansowym – nie jest wymagane, ale będzie atutem.
• Znajomość podstawowych procedur administracyjnych i obiegu dokumentów.
• Znajomość systemów CRM lub programów do zarządzania dokumentacją.

To oferujemy

• Pracę stacjonarną w dogodnej lokalizacji w Warszawie.

• Przyjazną atmosferę: wspierający zespół i realne możliwości rozwoju.

• Szkolenia wprowadzające, abyś pewnie rozpoczęła/rozpoczął swoją pracę.

• Dofinansowanie do karty Multisport, bo dbamy o Twoje zdrowie i kondycję.

• Elastyczne podejście do grafiku pracy w ramach ustalonych godzin.

• Atrakcyjne warunki wynagrodzenia wraz z systemem premiowym.

• Niezbędne narzędzia pracy.