Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie i rozwój zespołu onboardingu – wdrażanie, szkolenia, motywowanie oraz wyznaczanie i monitorowanie celów indywidualnych pracowników
• Współpraca międzydziałowa – sprawne przekazywanie zmian i problemów do rozwiązania, między zespołami biznesowymi
• Analiza i raportowanie wyników – monitorowanie KPI, przygotowywanie raportów i rekomendacji dotyczących onboardingu i działania zespołu

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym i/lub obsługowym pracującym na połączeniach wychodzących,
• Umiesz aktywnie słuchać i jasno przekazywać informacje innym
• Budujesz relacje oparte na zaufaniu i empatii
• Umiesz pracować ze wskaźnikami sprzedażowymi i jakościowymi niezbędnymi w pracy w Call Center
• Dobrze organizujesz pracę własną i priorytetyzujesz zadania dla innych
• Komputer i narzędzia typu CRM, Excel itp. to dla Ciebie codzienność
• Jesteś proaktywny(a), samodzielny(a) i gotowy(a) do wdrażania usprawnień
• Uwielbiasz rozmawiać z Klientami, tak żeby byli zadowoleni

To oferujemy

• Na pewno mamy do siebie blisko. Nasze biuro mieści się w centrum Wrocławia (zaraz obok Dworca Głównego), a obecnie pracujemy hybrydowo - 1 dzień w tygodniu w biurze, 4 dni zdalnie

• Ponieważ cenimy sobie relaks i odpoczynek, chcemy spotykać się z Tobą od poniedziałku do piątku, maksymalnie do 17:00!

• Jasny system premiowy - widełki w ogłoszeniu uwzględniają już premie 😉

• Szkolenia to u nas podstawa! Zaczynamy od pełnego wdrożenia, a z czasem będziemy Cię rozwijać, aby umożliwić Ci zdobywanie kolejnych umiejętności

• Mamy dla Ciebie cały pakiet benefitów opiekę medyczną Luxmed, kartę sportową Multisport, a także ubezpieczenie na życie, a nawet wsparcie psychologiczne