Twój zakres obowiązków

• W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:
• • Zarządzanie zespołem Team Leaderów (5-7 osób) i podległych im zespołów sprzedażowych (inbound i outbound),
• • Realizację celów sprzedażowych i jakościowych
• • Monitorowanie i analizę wyników, raportowanie KPI, wdrażanie działań zwiększających efektywność,
• • Rozwój kultury wysokich wyników – inspirowanie, motywowanie i podnoszenie kompetencji zespołów,
• • Ścisłą współpracę z innymi działami m.in. z marketingiem, IT i obsługą klienta w doskonaleniu procesów,
• • Udział w projektach strategicznych, w tym wdrażaniu nowych narzędzi sprzedażowych i projektach optymalizacyjnych,
• • Zapewnienie ciągłości działania poprzez: planowanie niezbędnych zasobów, niwelowanie rotacji pracowników, budowanie standardów pracy.

Nasze wymagania

• Oczekujemy od Ciebie:
• • Minimum 2 lat doświadczenia w zarządzaniu działem sprzedaży lub obsługi klienta (preferowane środowisko call center),
• • Znajomości procesów i standardów sprzedaży telefonicznej,
• • Dobrej znajomości Excela (m.in. funkcje i tabele przestawne) i umiejętności analizy danych sprzedażowych,
• • Praktycznej znajomości narzędzi wykorzystywanych w pracy zespołów Call Center (CRM, dialery, IVR, monitoring jakości, Power BI i inne),
• • Umiejętności budowania zaangażowania i odpowiedzialności w zespole,
• • Komunikatywności, konsekwencji w działaniu i nastawienia na realizację celów sprzedażowych,
• • Znajomość technik organizacyjnych i zarządzania czasem.

Mile widziane

• Dodatkowym atutem będzie:
• • Doświadczenie w branży turystycznej, e-commerce lub firmie outsourcingowej call center,
• • Gotowości do relokacji, w przypadku miejsca zamieszkania poza woj. pomorskim,
• • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiającego swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym,
• • Doświadczenie w zarządzaniu Team Leaderami/Kierownikami i dużymi zespołami sprzedażowymi (>50 FTE),
• • Umiejętność projektowania szkoleń, standardów lub systemów motywacyjnych,
• • Udział w projektach optymalizacji procesów sprzedażowych lub wdrażania nowych narzędzi w Call Center.

To oferujemy

• Oferujemy:
• Bezpieczeństwo i komfort pracy:
• • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• • System wynagrodzenia oparty o podstawę + premię za realizację celów,
• • Pracę w modelu stacjonarnym, poniedziałek-piątek, core hours: 9:00-15:00,
• • Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera.
• Sprawczość i zwinność biznesowa:
• • Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.
• Rozwój w ramach organizacji:
• • Indywidualny Plan Rozwojowy,
• • Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.
• All inclusive dla Pracownika:
• • Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• • Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• • Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty,
• • Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• • Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• • Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• • Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
• • Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• • Swobodny dress code.
• Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!