Twój zakres obowiązków

• Odbieranie i obsługiwanie zgłoszeń serwisowych – telefonicznie i mailowo, głównie od klientów z Niemiec i Polski
• Wprowadzanie danych do systemów (CRM, ERP) – nic strasznego, wszystkiego Cię nauczymy
• Współpraca z kolegami z działu serwisu i logistyki, żeby części zamienne dotarły tam, gdzie trzeba
• Pomoc w tworzeniu dokumentacji serwisowej – instrukcje, opisy napraw, raporty
• Z czasem – pod okiem Mentora – branie udziału w diagnozowaniu usterek i szukanie rozwiązań dla naszych klientów

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B1 – nie musisz być perfekcyjny, pomożemy Ci się podszkolić
• Zdobyte doświadczenie w obsłudze klienta – w sklepie, call center, serwisie – to będzie Twój plus
• Dobrze czujesz się w pracy z komputerem i nie boisz się systemów (np. CRM, ERP – jeśli nie znasz, nauczymy)
• Poszukujemy osoby dokładnej, dobrze zorganizowanej i potrafiącej ogarnąć kilka rzeczy na raz
• Poszukujemy kogoś kto po prostu lubi ludzi, jest komunikatywny i chętnie współpracuje w zespole

Mile widziane

• No i dobrze, jeśli lubisz techniczne tematy – nie musisz być inżynierem, ale ciekawość mile widziana 😊

To oferujemy

• Umowa o pracę na okres próbny

• Godziny pracy w biurze: 07:00-15:00

• Pełne wdrożenie na start – krok po kroku pokażemy Ci, jak działa nasz zespół i z czym pracujemy na co dzień

• Codzienny kontakt z językiem niemieckim – i realną szansę, żeby go podszlifować w praktyce

• Możliwość rozwoju w kierunku technicznym – jeśli chcesz, z czasem możesz brać udział w diagnozowaniu usterek i wspierać bardziej złożone tematy

• Dofinansowanie zajęć sportowych - karta Multisport z możliwością dołączenia swoich bliskich

• Prywatna opieka medyczna w LuxMed z możliwością dołączenia swoich bliskich

• Dofinansowanie szkoleń i kursów w wysokości od 50% lub 100% przez pracodawcę.

• Dofinansowanie nauki języków obcych w 50% przez pracodawcę.

• Ubezpieczenie grupowe na życie na preferencyjnych warunkach w UNIQA.

• ZFŚS i w jego obszarze - karty przedpłacone, pikniki rodzinne i sportowe, wczasy pod gruszą