Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna telefoniczna i e-mailowa obsługa klientów,
• Reagowanie na bieżące zapytania klientów,
• Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów,
• Przygotowywanie umów, aneksów i porozumień na piśmie,
• Wprowadzanie danych do systemu CRM,
• Dbanie o satysfakcję i wysoką jakość obsługi Klienta,
• Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w dziale reklamacji),
• Gotowość i umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych,
• Wysokie zorientowanie na potrzeby i wymagania klienta,
• Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych w rozmowach z klientem,
• Pozytywne nastawienie do pracy,
• Umiejętności sprawnej obsługi komputera - mile widziane doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• Dyspozycyjność w godzinach biznesowych pon-pt od 8-16/9-17,
• Oczekujemy kandydatów z Warszawy i okolic ze względu na charakter pracy