Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu.
• Koordynacja pracy: Marketingu, Recepcji, Serwisu Hotelowego, Gastronomii.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości i przestrzeganie standardów hotelowych.
• Współpraca z Kierownikiem Hotelu i Zarządem w opracowywaniu strategii rozwoju hotelu.
• Ustalanie celów operacyjnych i monitorowanie ich realizacji.
• Analiza trendów rynkowych i konkurencji w celu dostosowania oferty hotelu.
• Wspieranie w rekrutacji, szkoleniu i rozwój pracowników.
• Motywowanie zespołu, dbanie o atmosferę pracy.
• Kontrola jakości i produktywności pracy.
• Uczestnictwo w planowaniu budżetu hotelowego.
• Monitorowanie wydatków operacyjnych i analiza kosztów.
• Raportowanie wyników finansowych i proponowanie działań optymalizacyjnych.
• Zapewnienie doskonałej obsługi gości, rozwiązywanie skarg i problemów.
• Organizowanie wydarzeń specjalnych i promocji.
• Nadzór nad przestrzeganiem standardów sanitarno-epidemiologicznych.
• Zapewnienie bezpieczeństwa gości i pracowników oraz przestrzeganie przepisów BHP.
• Wdrażanie procedur w zakresie jakości usług i satysfakcji gości.
• Przygotowywanie raportów dla Zarządu dotyczących operacji hotelu.
• Analiza danych i wskaźników wydajności, takich jak obłożenie, przychody i zadowolenie gości.
• Opracowywanie i aktualizacja planów awaryjnych i procedur kryzysowych.
• Reagowanie na sytuacje kryzysowe i zarządzanie nimi zgodnie z ustalonymi procedurami.

Nasze wymagania

• Komunikatywność,
• Orientacja na satysfakcję Gościa i determinacja w dążeniu do celu,
• Operatywność, samodzielność w działaniu i podejmowaniu decyzji,
• Umiejętność negocjacji,
• Doskonała organizacja pracy własnej a także podległego zespołu,
• Profesjonalizm w działaniu,
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
• Znajomość KW Hotel będzie dodatkowym atutem,
• Znajomość j. angielskiego,
• Umiejętność wyznaczania celów, budowania planów działania,
• Innowacyjność,
• Odporność na stres,
• Samodyscyplina i wytrwałość w działaniu,
• Umiejętność określania hierarchii zadań i monitorowanie ich wykonania,
• Monitorowanie i wprowadzanie procedur, zapewnianie przestrzeganie obowiązujących przepisów,
• Umiejętności analityczne,
• Łatwość budowania i zarządzania relacjami międzyludzkimi.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,

• Benefity pracownicze: możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego; program Multisport, dopłata do wypoczynku

• Pracę w stabilnej i dynamicznie rozwijającej się organizacji,

• Możliwość uczestniczenia w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe,

• Atmosferę pracy opartą o wzajemny szacunek, transparentność działania i empatię,

• Interesującą oraz pełną wyzwań pracę.