Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie podległym zespołem
• Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
• Zapewnienie rozwoju działu
• Wdrażanie usprawnień i nowych rozwiązań w celu optymalizacji pracy oraz jej efektywności
• Nadzorowanie przestrzegania standardów obsługi klienta
• Koordynowanie pracy z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Monitorowanie i analiza jakości obsługi klienta
• Nadzorowanie i optymalizacja procesu obsługi reklamacji
• Nadzorowanie niezbędnej dokumentacji (np. umów) oraz zarządzanie wykorzystaniem i rozliczalnością próbek DEMO w dziale sprzedaży
• Przestrzeganie przepisów prawa, regulacji oraz wymagań ISO

Wymagania pracodawcy

• Język angielski – min. B2/C1
• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, na stanowisku managerskim
• Doświadczenie w branży medycznej lub farmaceutycznej będzie dodatkowym atutem oraz znajomość obszaru związanego z depozytami
• Znajomość systemu SAP mile widziana
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy zespołowej
• Asertywność

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie

• Wynagrodzenie podstawowe oraz m.in. premia roczna

• Benefity takie jak: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport, karta lunchowa, dzień wolny z okazji urodzin

• Dynamiczny rozwój w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku