Twój zakres obowiązków

• Wsparcie Klientów: zapewnienie klientom wsparcia w zakresie produktów i usług w kanałach B2B oraz B2C, odpowiadanie na zapytania i udzielanie kompleksowych informacji.
• Obsługa Zamówień: Przyjmowanie oraz przygotowywanie zamówień w systemie, monitorowanie ich realizacji oraz statusów w dostaw w celu zapewnienia terminowości.
• Tworzenie Dokumentacji: Przygotowywanie ofert handlowych oraz wszelkiej dokumentacji sprzedażowej.
• Rozwój Bazy Klientów: Aktywne poszukiwanie nowych klientów i budowanie bazy kontaktów, a także tworzenie nowych kont na platformie B2B i aktualizowanie danych klientów w systemie.
• Sprzedaż i Promocje: Informowanie klientów o aktualnych akcjach promocyjnych.
• Obsługa Posprzedażowa: Rejestrowanie reklamacji (RLS) w systemie oraz monitorowanie windykacji.
• Raportowanie i Współpraca: Pomoc w sporządzaniu raportów i dokumentacji związanej z obsługą klienta, raportowanie wyników realizowanych działań oraz ścisła współpraca z innymi działami w firmie.
• Rozwój Osobisty: Aktywne rozwijanie umiejętności sprzedażowych i obsługi klienta poprzez udział w szkoleniach i samodzielną naukę, a także stałe poszerzanie wiedzy o produktach.
• Udział w Wydarzeniach: Uczestnictwo w branżowych wydarzeniach, takich jak targi, konferencje.
• Dodatkowe Zadania: Wykonywanie innych poleceń bezpośredniego przełożonego.

Nasze wymagania

• Wykształcenie: minimum średnie; wykształcenie kierunkowe (handel, marketing, zarządzanie) będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie: Doświadczenie w pracy w sprzedaży lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane - liczy się Twoja chęć do nauki!
• Umiejętności Interpersonalne: Zdolność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami oraz współpracownikami, umiejętność efektywnej komunikacji i pracy w zespole.
• Gotowość do Rozwoju: Podstawowa znajomość technik sprzedażowych oraz chęć rozwoju w obszarze sprzedaży.
• Obsługa Systemów: Podstawowa znajomość pakietu MS Office oraz otwartość na naukę obsługi systemów CRM, ERP, programów do zarządzania zadaniami oraz innych narzędzi wykorzystywanych w firmie (w tym platform B2B i programów wspierających obsługę klienta).
• Postawa: Zdolność szybkiego uczenia się, otwartość na nowe wyzwania i zmiany.
• Cechy Osobowości: Zdolność do pracy pod presją czasu, odpowiedzialność, dokładność oraz sumienność w realizacji powierzonych zadań.
• Motywacja: Entuzjazm oraz motywacja do pracy w środowisku sprzedażowym.
• Dyspozycyjność: Gotowość do pracy w systemie zmianowym (7:00-15:00, 10:00-18:00) oraz raz w miesiącu w sobotę (6:00-14:00), za którą otrzymasz dzień wolny.
• Kultura Osobista: Wysoka kultura osobista i umiejętność rozwiązywania problemów.

To oferujemy

• Możliwości Awansu: Perspektywy rozwoju i awansu na poziomy Specjalisty oraz Starszego Specjalisty ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta.

• Rozwój Zawodowy: Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.

• Motywacyjny System Wynagradzania: Wynagrodzenie podstawowe uzupełnione o motywujący system premiowy, powiązany z osiągniętymi wynikami sprzedaży.

• Wsparcie i Szkolenia: Wsparcie i liczne szkolenia, które pomogą Ci rozwijać Twoje umiejętności i poszerzać wiedzę.

• Środowisko Pracy: Pracę w dynamicznym zespole i przyjaznej atmosferze.

• Stabilność Zatrudnienia: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Zniżki na firmowe produkty i usługi.

• Ubezpieczenie na życie.