Specjalista ds. obsługi klienta sklepu internetowego

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila, czatu oraz bezpośrednio na ekspozycji.

• Udzielanie informacji dotyczących oferty, dostępności produktów, statusów zamówień oraz warunków realizacji.

• Przygotowywanie wycen produktów.

• Wsparcie klientów przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty).

• Monitorowanie i bieżąca obsługa zapytań oraz zgłoszeń na platformach sprzedażowych.

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii lub w branży meblowej.

• Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność działania pod presją czasu.

• Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (MS Office, obsługa poczty elektronicznej).

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• Mile widziana znajomość języka czeskiego.

• Znajomość systemu Base (dawniej Baselinker), Subiekt Nexo będzie dodatkowym atutem.

• Wiedza techniczna, szczególnie w zakresie oferowanych produktów, będzie mile widziana.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie – umowa o pracę.

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz motywujący system premiowy.

• Wdrożenie i szkolenie przygotowujące do pracy.

• Pracę wyłącznie stacjonarną – w komfortowej przestrzeni biurowej.

• Ubezpieczenie grupowe.

• Praca w przyjaznej atmosferze.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracować z ludźmi i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu – czekamy właśnie na Ciebie!