Chcesz pracować w międzynarodowym środowisku? Dołącz do naszego zespołu. Jako Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce będziesz odpowiedzialna/-y za zapewnienie sprawnej, dokładnej i zgodnej z procedurami obsługi procesów logistyczno-administracyjnych w zarządzanych sklepach internetowych naszych Klientów w tym udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz koordynację realizacji zamówień.

Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce Miejsce pracy: Wolsztyn

Miejsce pracy: Wolsztyn

Rodzaj pracy: Pełny etat

Umowa: Umowa o pracę

Zakres obowiązków:

         Obsługa administracyjna procesów magazynowych (przyjęcia, wydania, przesunięcia międzymagazynowe)

         Odpowiadanie na zapytania dotyczące produktów, zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji.

         Obsługa telefoniczna, mailowa Klientów – pomoc techniczna i informacyjna.

         Monitorowanie i koordynacja realizacji zamówień - kontakt z magazynem

         Weryfikacja dokumentów magazynowych i ich poprawności w systemie ERP

         Tworzenie i archiwizacja dokumentacji magazynowej (WZ, PZ, MM, RW, PW itp.)

         Udział w inwentaryzacjach oraz kontrola stanów magazynowych

         Monitorowanie i raportowanie wskaźników operacyjnych (KPI)

Wymagania:

        Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze administracji magazynowej

        Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce lub retail.

        Dobra znajomość systemów klasy ERP

        Znajomość dokumentacji magazynowej i podstaw gospodarki magazynowej

        Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook).

        Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

        Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w kontakcie z klientem.

        Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu

        Dokładność, rzetelność i zaangażowanie w wykonywane zadania

        Wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane kierunki: logistyka, administracja, ekonomia)

Mile widziane:

         Znajomość języka niemieckiego lub angielskiego na poziomie komunikatywnym

         Doświadczenie w firmach produkcyjnych lub logistycznych

         Doświadczenie w pracy z platformami typu Allegro, Amazon, Baselinker, Shopify itp.

Oferujemy:

         Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.

         Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.

         Przyjazne środowisko pracy.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.