O nas

Jesteśmy marką suplementów dla kobiet, opartą na zaufaniu i bliskich relacjach z klientkami. Szukamy osoby, która zapewni najwyższy standard kontaktu oraz sprawną koordynację codziennych działań firmy.

Zakres zadań

• Bieżący kontakt posprzedażowy z klientkami (e-mail / social media): statusy zamówień, wymiany/zwroty, reklamacje, faktury.

• Merytoryczne odpowiedzi na pytania o produkty (także w social mediach).

• Kontakt z dostawcami i producentami: zamówienia, terminy, dokumenty, potwierdzenia.

• Koordynacja z magazynem/logistyką: dostępności, priorytety wysyłek, nadzór nad realizacją zleceń.

• Organizacja pracy: kalendarz,  proste zestawienia w Arkuszach Google.

• Aktualizacja bazy wiedzy/FAQ i szablonów odpowiedzi zgodnie z tonem marki.

Wymagania

• Min. 3-4 lata doświadczenia w obsłudze klienta/asystenturze/administracji.

• Bardzo dobra komunikacja pisemna i telefoniczna (klarownie, empatycznie, rzeczowo).

• Sprawna praca w Google Workspace (Gmail, Kalendarz, Dokumenty, Arkusze).

• Samodzielność, uważność na detale, spokój i stanowczość w rozwiązywaniu spraw.

• Dobra organizacja, priorytetyzacja i „szeroko otwarte oczy” na procesy.

Mile widziane

• Doświadczenie w health/beauty/wellness lub z produktami dla kobiet.

• Podstawy e-commerce (płatności, fulfillment).

• Wiek 40+

Warunki

• Bardzo dobre wynagrodzenie

• Praca zdalna w spokojnym, wspierającym zespole.

• Zapewniamy komputer i telefon służbowy.