IT Application Support Specialist

Support

Al. Jerozolimskie 81, Warszawa

Medicalgorithmics S.A.

Full-time

B2B, Permanent

Mid

Hybrid

Tech stack

Polish

C1

English

B2

Customer Support

regular

Jira

regular

SQL

regular

PostgreSQL

regular

Power BI

regular

Git

nice to have

Job description

Jako zespół zajmujemy się wspieraniem Partnerów biznesowych w wykorzystywaniu systemu PocketECG - służącego do wielotygodniowej diagnostyki arytmii. Realizujemy zadania, które codziennie napływają do nas od Partnerów oraz pomagamy w weryfikacji zgłaszanych problemów - wszystko po to, by korzystanie z systemu PocketECG było przyjemne i pomocne w diagnozowaniu pacjentów na całym świecie. Dodatkowo tworzymy i doskonalimy narzędzia automatyzujące procesy dotyczące wsparcia klientów, utrzymania systemu oraz pozyskiwania danych biznesowych.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem lub podobnym

• Znajomość SQL – najchętniej PostgreSQL

• Znajomość serwisu Jira Service Desk (lub innego systemu ticketowego)

• Doświadczenie w pracy w systemie ticketowym

• Umiejętność programowania w jednym z języków obiektowych / skryptowych (C#, Java, Python, PowerShell) na poziomie umożliwiającym samodzielne tworzenie narzędzi

• Znajomość PowerBI

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, min. B2

• Doświadczenie w pracy w Obsłudze Klienta

• Umiejętność analitycznego myślenia

• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane:

• Znajomość systemu kontroli wersji GIT

• Znajomość technologii związanych z tworzeniem stron internetowych (HTML / JavaScript / CSS)

• Podstawowa znajomość Azure Portal (Microsoft Entra ID, AAD)

• Doświadczenie pracy w miejscu podlegającym regulacjom (np. MDR)

• Doświadczenie w pracy zmianowej 24h

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń – analiza i rozwiązywanie problemów

• Automatyzacja procesów wsparcia, tworzenie skryptów

• Rozwój monitoringu stanu serwerów, rozwijanie systemu ticketowego

• Analiza danych ze środowisk produkcyjnych

• Tworzenie raportów/zestawień danych na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych

• Codzienny kontakt z międzynarodowymi klientami z całego świata w języku angielskim

• Praca zmianowa (3 zmiany)

Oferujemy:

• Hybrydowy tryb pracy - praca z warszawskiego biura 2-4 razy w miesiącu

• Prywatną opiekę medyczną - oferujemy bezpłatne pakiety zdrowotne

• Kartę Multisport

• System motywacyjny - oferujemy system premiowy oparty o realizowane cele sprzedażowe

• Stawiamy na relacje - wspólnie świętujemy ważne wydarzenia, organizujemy spotkania i wyjazdy integracyjne

• Dajemy możliwość pracy z innowacyjnymi rozwiązaniami - działamy w nowoczesnych technologiach medycznych - telezdrowie i AI dla branży healthcare, realizując międzynarodowe projekty

Published: 17.08.2025

Office location