Menedżer/-ka Serwisu SAP

ERP

Postępu 21D, Warszawa+2 Locations

Axians IT Poland

Full-time

Permanent, B2B

Senior

Hybrid

Tech stack

Polish

C2

English

B2

SAP

advanced

ERP

advanced

ITIL

regular

PRINCE2

nice to have

Job description

Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do nas na stanowisko Menedżera/-ki Serwisu SAP i będzie uczestniczyć w realizacji projektów utrzymaniowych systemu SAP oraz dbać o najwyższy poziom usług serwisowych.

Jakie będę Twoje główne obowiązki?

• Koordynowanie umów serwisowych i utrzymaniowych SAP.

• Realizacja zidentyfikowanych i zgłoszonych zmian w systemie zgodnie z warunkami umowy z Klientem.

• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z przedstawicielami Klienta.

• Nadzór nad realizacją usług zgodnie z warunkami umownymi.

• Monitorowanie incydentów i zgłoszeń serwisowych.

• Utrzymywanie parametrów SLA na odpowiednim poziomie.

• Zarządzanie problemami oraz eskalacjami zgodnie z procedurą.

• Zwiększanie rentowności obsługiwanych umów.

• Badanie satysfakcji Klientów i inicjowanie działań usprawniających.

Co jest dla nas ważne?

• Min. 4 lata doświadczenia jako Service Manager systemów ERP (min. 1 rok w firmie partnerskiej SAP).

• Bardzo dobra znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2).

• Umiejętność samodzielnego myślenia i podejmowania decyzji.

• Zdolności analityczne i organizacyjne.

• Doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem i eskalacjami.

• Rozwinięte zdolności interpersonalne i negocjacyjne.

• Certyfikat ITIL (na poziomie co najmniej Foundation) -warunek konieczny.

• Prawo jazdy kat. B -warunek konieczny.

• Wykształcenie wyższe (kierunki: informatyczne, ekonomiczne lub pokrewne).

Mile widziane:

• Znajomość rozwiązań chmurowych SAP.

• Certyfikat Prince2 lub pokrewny.

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

• Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.

• Udział w ciekawych projektach obejmujących różne branże i Klientów.

• Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.

• Dofinansowanie do pakietu prywatnej opieki medycznej w Medicover.

• Dofinansowanie do karty sportowej Multisport.

• Naukę języka angielskiego na platformie TUTLO.

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.

Published: 14.08.2025

Meet the company

Axians IT Poland

Marka Axians jest obecna w 38 krajach. W Polsce markę reprezentują m.in. spółki Axians IT Solutions Poland i Axians IT Services Poland. Koncentrujemy się na implementacji zaawansowanych technologii IT w obszarze rozwiązań sieciowych, infrastruktury sprzętowej, data center i cyberbezpieczeństwa. Co więcej, wdrażamy oprogramowanie klasy ERP, APS, BI oraz EAM, projektujemy i wytwarzamy dedykowane aplikacje biznesowe. Świadczymy także usługi z zakresu wynajmu wyspecjalizowanych pracowników IT. Dysponujemy szerokim portfolio narzędzi, z których tworzymy wielomodułowe rozwiązania informatyczne wspierające działalność administracji centralnej.

Company profile

Office location