Wstęp

• Knauf oznacza możliwości. Ta ekscytująca rola otwiera idealną szansę na rozpoczęcie i rozwój imponującej kariery w kulturze opartej na wartościach.

Obowiązki

• Rozwiązywanie problemów technicznych w celu minimalizowania przestojów i zwiększania produktywności użytkowników, przyczyniając się do ogólnej efektywności operacyjnej.
• Wdrażanie protokołów bezpieczeństwa i aktualizacji w celu ochrony infrastruktury IT oraz zapewnienia zgodności z branżowymi standardami i ochrony danych organizacyjnych.
• Współpraca z różnymi zespołami w celu identyfikacji i wdrażania rozwiązań technologicznych wspierających transformację biznesową i innowacje.
• Tworzenie i utrzymywanie kompleksowej dokumentacji systemów IT i procesów, ułatwiając dzielenie się wiedzą i wspierając przyszłe usprawnienia.
• Monitorowanie wydajności systemów oraz przeprowadzanie regularnych audytów w celu identyfikacji obszarów do poprawy i optymalizacji operacji technologicznych.

Wymagania

• Zainteresowanie technologiami chmurowymi i telefonicznymi, w tym Azure, M365, rozwiązaniami chmurowymi dla centrów kontaktowych, technologiami VoIP, telefonią Microsoft Teams oraz systemami telefonii tradycyjnej.
• Posiadanie wiedzy z zakresu TCP/IP, DNS, zapór sieciowych i rozwiązywania problemów z siecią, a także znajomości najlepszych praktyk bezpieczeństwa i standardów zgodności dla systemów chmurowych i telefonicznych.
• Doświadczenie w integracjach API, łączeniu systemów telefonicznych z narzędziami biznesowymi oraz znajomość Genesys Contact Center, IVR, ACD i optymalizacji routingu połączeń.
• Bycie ekspertem w zarządzaniu funkcjami telefonii w Microsoft Teams, konfiguracjami i integracją z usługami Microsoft 365.
• Doświadczenie w planowaniu i realizacji projektów oraz rozwiązywaniu złożonych problemów sprzętowych i programowych, a także umiejętność korzystania z narzędzi i metodologii zarządzania projektami.
• Skuteczna komunikacja na wszystkich poziomach zarządzania, z nastawieniem na współpracę w zespołach międzydziałowych, biegłość w języku angielskim, a znajomość niemieckiego jako dodatkowy atut.

Oferujemy

• Bezpieczeństwo: Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej.
• Elastyczność: Szerokie okno czasowe umożliwiające elastyczne godziny pracy oraz cotygodniowy dzień pracy zdalnej.
• Fitness i zdrowie: Zniżki na różne zajęcia sportowe i rekreacyjne, aktywne promowanie zdrowia, prywatna opieka medyczna, bezpieczeństwo pracy i wiele więcej.
• Przyjazna atmosfera: Dni powitalne i indywidualny proces wdrożenia, wydarzenia firmowe i zespołowe.
• Rozwój osobisty i zawodowy: Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, szkoleń i kursów doszkalających.
• Inspirujące środowisko pracy: Starannie zaprojektowane biuro, które sprzyja kreatywności i produktywności. To miejsce, w którym zespół z przyjemnością spotyka się i współpracuje!