Spółka nazwa.pl jest częścią działającego w prawie 100 krajach na świecie NetArt Group, największego dostawcy hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. W swojej branży stanowi najbardziej dochodowy podmiot w regionie z rentownością EBITDA przekraczającą 70%. Od 1997 roku z usług NetArt Group skorzystało już ponad 1 000 000 Klientów, którzy zarejestrowali ponad 5 000 000 domen, uruchomili ponad 500 000 hostingów i aktywowali ponad 1 000 000 certyfikatów SSL. Spółka nazwa.pl wraz ze wszystkimi spółkami celowymi zatrudnia blisko 300 pracowników, których obowiązki skoncentrowane są na dostarczaniu rozwiązań na najwyższym światowym poziomie. Skutecznie łączymy młodość i doświadczenie. W naszej organizacji niektórzy są z nami już dwie dekady, a średni staż w nazwa.pl to prawie 5 lat. Firma nazwa.pl została nagrodzona przez Państwową Inspekcję Pracy w ramach konkursu „Pracodawca – organizator pracy bezpiecznej”. Przyznanie tego wyróżnienia to nie tylko efekt sumiennego przestrzegania przepisów prawa pracy, lecz także implementacji szeregu istotnych udogodnień, których celem jest poprawa jakości pracy i zadowolenia naszych pracowników.Stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi KlientaMiejsce pracy: Krosno/zdalnieDo naszego Działu Obsługi Klienta poszukujemy osoby, która świetnie czuje się w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z Klientami, sprawnie znajduje rozwiązania i potrafi zadbać o pozytywne doświadczenia na każdym etapie współpracy. Na co dzień będziesz rozmawiać z naszymi Klientami przez telefon, e-mail i czat. Twoim głównym zadaniem będzie oferowanie im pomocy w zakresie naszych usług oraz aktywna sprzedaż dodatkowych rozwiązań. Jeśli nie boisz się wyzwań, lubisz wspierać innych i szukasz pracy, w której kontakt z ludźmi to codzienność, mamy coś dla Ciebie!JAKO LIDER TECHNOLOGICZNY OFERUJEMY: • pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata, • profesjonalny proces wdrożenia,• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,• możliwość pracy zdalnej,• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,• elastyczną formę współpracy,• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krośnie.PROFIL KANDYDATA: • doświadczenie w obsłudze klienta (głównie kontakt telefoniczny),• doświadczenie w sprzedaży telefonicznej oraz znajomość technik sprzedaży,• umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych opartych na badaniu potrzeb Klienta,• biegła obsługa komputera (znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem), • dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, w tym również na zmiany popołudniowe oraz nocne, • umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i zarządzania trudnymi sytuacjami,• proaktywne podejście w rozmowach z Klientem, w tym otwartość na proponowanie usług dodatkowych,• nastawienie na realizację celów,• łatwość w nawiązywaniu kontaktów,• chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.Mile widziane będą: znajomość branży IT lub wcześniejsze doświadczenie w firmie technologicznej.ZAKRES ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI:• udzielanie Klientom informacji o usługach, pomoc w doborze rozwiązań oraz doradztwo na każdym etapie kontaktu,• obsługa zapytań i zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu, • aktywna sprzedaż usług IT, dostosowana do potrzeb i oczekiwań Klientów,• współpraca z Zespołem Technicznej Obsługi Klienta przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń,• weryfikowanie danych technicznych, obsługa wewnętrznych systemów, przygotowywanie raportów,• dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia Klientów w każdym kanale komunikacji.Brzmi jak coś dla Ciebie? Aplikuj już dziś!