Specjalista ds. Jakości (Telecentrum)

Obsługa klienta

Bonifraterska 17, Warszawa

Respect Energy Holding S.A.

Pełny etat

UoP, B2B

Specjalista / Mid

Praca stacjonarna

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków

• Przeprowadzanie odsłuchów rozmów sprzedażowych i analiza kontaktów z klientami

• Ocena zgodności działań sprzedażowych z obowiązującymi standardami i procedurami

• Identyfikowanie nieprawidłowości i obszarów do poprawy

• Tworzenie raportów jakościowych i ilościowych dotyczących efektywności sprzedaży

• Przygotowywanie rekomendacji dla zespołów sprzedażowych i menedżerów

• Współpraca z działem szkoleń w zakresie tworzenia materiałów rozwojowych

• Wdrażanie i aktualizacja standardów jakościowych

• Wspieranie rozwoju kompetencji sprzedażowych poprzez coaching i mentoring

• Dokumentowanie wyników i wdrażanie działań korygujących

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość MS Excel

• 2-letnie doświadczenie na stanowisku z podobnym zakresem obowiązków

• Znajomość procesów funkcjonujących w ramach Call Center

• Samodzielność i proaktywna postawa

• Umiejętności analityczne

• Komunikatywność, sumienność i wysoka kultura osobista

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Mile widziane

• Certyfikat COPO

To oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną w Medicover dla Ciebie i Twoich najbliższych

• Platformę do nauki języków obcych dla Ciebie i bliskiej osoby

• Kafeterię benefitową z możliwością skorzystania z Multisport

• Zniżki na studia na współpracujących uczelniach

• Strefę gier i relaksu w biurze

• Swobodną atmosferę pracy i przestrzeń do wdrażania nowych pomysłów

• Pracę w środowisku opartym na współpracy, przedsiębiorczości i innowacyjności

• Pracę w firmie, która zmienia świat na bardziej zielony!

Wymagane umiejętności

Microsoft Office Excel

raportowanie

umiejętności analityczne

analiza

znajomość procesów Call Center

Mile widziane

certyfikat COPO

Oferta dodana: 03.08.2025

Poznaj pracodawcę

Respect Energy Holding S.A.

Grupa Kapitałowa Respect Energy jest wiodącym partnerem w zakresie energii odnawialnej, oferującym kompleksowe wsparcie na każdym etapie realizacji projektów OZE. Usługi spółek z Grupy Kapitałowej RE obejmują pełny łańcuch działań dla sektora energetycznego. RE jest spółką, która jako pierwsza zaoferowała swoim klientom w 100% zielony mix energetyczny. RE jest światowym liderem w zakresie inwestycji w infrastrukturę energii odnawialnej, działającym na rynku globalnym z zamiarem wspierania przejścia na czystsze, bardziej zrównoważone źródła energii. Firma działa obecnie na 27 rynkach i współpracuje z grupą ponad 1000 wytwórców energii.

Zobacz profil firmy

Lokalizacja biura