Twój zakres obowiązków

• współtworzenie strategii produktowej dla klientów segmentu firm - małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w obszarze bankowości transakcyjnej,
• kształtowanie produktów bankowości transakcyjnej w obliczu zmian sytuacji rynkowej, w tym regulacji zewnętrznych,
• unowocześnianie i upraszczanie oferty oraz procesów produktów bankowości transakcyjnej we wszystkich kanałach kontaktu w celu maksymalizacji jej atrakcyjności w oczach klienta i prostoty z punktu widzenia banku,
• tworzenie i wdrażanie działań mających na celu poprawę i jakość danych klienta MŚP,
• zapewnianie najwyższej jakości dostarczanych klientowi rozwiązań w celu eliminacji przyczyn reklamacji i poprawy NPS.

Nasze wymagania

• min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta SME lub przy wdrażaniu produktów i usług (znajomość metod BPMN będzie dodatkowym atutem),
• umiejętność samodzielnego prowadzenia projektów, związanych z wybranym obszarem oferty dla firm,
• podstawowa znajomość oferty i procedur bankowej dla małych i średnich przedsiębiorstw,
• zorientowanie na jakość w procesie projektowania produktów i procesów,
• doświadczenie w zarządzaniu produktem i wdrażaniu zmian produktowo-procesowych ze szczególnym uwzględnieniem poziomu jakości oferowanego klientom rozwiązania,
• umiejętność nawiązywania współpracy i utrzymywania dobrych relacji z innymi jednostkami banku oraz partnerami zewnętrznymi – w zakresie powierzonych produktów,
• myślenie analityczne, kreatywne, nieszablonowe oraz masz umiejętność precyzyjnego formułowania wniosków.

To oferujemy

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),

• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,

• pracę hybrydową częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Warszawie, al. Jana Pawła II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),

• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala.