Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji od klientów z rynków niemieckojęzycznych
• analiza zgłoszeń, weryfikacja dokumentacji (zdjęcia opisy, protokoły)
• kontakt mailowy i telefoniczny z klientami, przedstawicielami handlowymi,
• współpraca z działem jakości, produkcji, logistyki i serwisu,
• nadzór nad terminowością rozpatrywania reklamacji
• tworzenie raportów z reklamacji, analizowanie przyczyn i trendów

Nasze wymagania

• znasz język niemiecki na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta lub dziale reklamacji (mile widziane w branży stolarki otworowej lub pokrewnej),
• znasz prawa konsumenta, gwarancji i rękojmi (mile widziane)
• znasz pakiet MS Office
• jesteś komunikatywny, asertywny oraz dobrze organizujesz swoja pracę
• jesteś skrupulatny i zorientowany na rozwiazywanie problemów

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie techniczne

• narzędzia niezbędne do pracy

• prywatną opiekę medyczną

• dofinansowane posiłki

• parking samochodowy i rowerowy

• ubezpieczenie na życie

• zniżki na firmowe produkty

• możliwość uczestnictwa w rekrutacjach wewnętrznych (w pierwszej kolejności szukamy talentów u siebie)

• przyjazną atmosferę i prace w zgranym zespole